Comment fonctionne ChatGPT Ads ? Et surtout, qu’est-ce qu’on achète vraiment ?
Nous avons commencé à nous intéresser sérieusement à ChatGPT Ads au moment de créer notre propre campagne pour .Swarm.
Pas uniquement l’annonce. Le compte, le budget, les context hints,
le tracking, le Pixel, la conversion lead_created et
les réglages qui vont avec.
Cet article rassemble ce qu’il faut comprendre avant d’y mettre un budget : comment les annonces sont choisies, ce qui change par rapport à Google Ads, comment on paie et ce qu’on peut réellement mesurer.
Sans présenter ChatGPT Ads comme le canal qu’il faudrait absolument tester en 2026.
Comment fonctionne ChatGPT Ads ?
ChatGPT Ads permet à une entreprise de diffuser une publicité sponsorisée dans ChatGPT.
La publicité reste séparée de la réponse produite par ChatGPT. Payer une campagne ne permet donc pas d’acheter une recommandation de l’IA ni de modifier ce qu’elle répond.
La vraie différence se trouve plutôt dans la manière dont une annonce peut devenir pertinente.
OpenAI peut notamment tenir compte du contexte et de l’intention de la conversation, de la page vers laquelle pointe l’annonce, de son texte et des indications fournies par l’annonceur.
Ensuite, comme sur d’autres plateformes publicitaires, l’entreprise choisit ce qu’elle cherche à obtenir : de la visibilité, des clics ou des conversions.
Une publicité reste une publicité.
C’est probablement le premier point à clarifier.
Une entreprise qui paie pour ChatGPT Ads n’achète pas une place dans les réponses de ChatGPT.
L’annonce apparaît dans un emplacement sponsorisé distinct et peut comprendre le nom de l’entreprise, son logo, une image, un titre, un texte et un lien.
Il faut donc distinguer deux sujets :
et
acheter de la diffusion publicitaire dans ChatGPT.Les deux peuvent participer à votre visibilité, mais ce ne sont pas les mêmes mécanismes.
Sur Google, on commence souvent par quelques mots. Ici, le contexte peut être beaucoup plus riche.
Prenons un exemple.
La même personne pourrait écrire dans ChatGPT :
« Je suis indépendant à Neuchâtel. J’ai déjà un site mais il m’apporte peu de demandes. Mon budget marketing est assez limité. Est-ce que je devrais commencer par le SEO, Google Ads ou refaire mon site ? »
Le besoin derrière les deux recherches peut être proche.
Mais la deuxième contient déjà énormément d’informations : la situation de l’entreprise, son problème, son budget et les solutions qu’elle envisage.
C’est là que ChatGPT Ads devient intéressant à comprendre.
OpenAI indique que le système peut notamment utiliser le contexte et l’intention de la conversation pour déterminer si une annonce est pertinente.
Cela ne veut pas dire qu’un annonceur peut choisir ou consulter vos conversations.
Cela signifie que le système publicitaire dispose potentiellement de davantage de contexte qu’une requête composée de trois ou quatre mots.
Expliquer quand votre offre a du sens.
C’est une partie de ChatGPT Ads que nous trouvons particulièrement intéressante.
Au lieu de réfléchir uniquement à une liste de mots-clés, l’annonceur peut renseigner des context hints.
En français simple : des indications qui aident OpenAI à comprendre les situations dans lesquelles l’offre peut être pertinente.
Pour .Swarm, nous avons par exemple travaillé autour de situations comme :
Une petite entreprise possède déjà un site mais reçoit peu de demandes en ligne.
Un indépendant se demande s’il doit travailler son site, son SEO ou sa publicité en priorité.
Une entreprise locale dépend beaucoup du bouche-à-oreille et cherche à améliorer son acquisition en ligne.
On se rapproche davantage des vrais problèmes que nous rencontrons chez nos clients.
Attention néanmoins : un context hint n’est pas un mot-clé exact.
Il ne permet pas de dire :
« Affiche mon annonce dès que quelqu’un écrit cette phrase. »
Il fournit du contexte au système. OpenAI reste ensuite responsable du matching et de la diffusion.
Vous choisissez ce que vous voulez obtenir.
Une campagne peut aujourd’hui être construite autour de plusieurs objectifs.
Avec une logique CPM, la campagne cherche principalement de la diffusion et le coût est lié aux impressions.
Avec une logique CPC, l’objectif est d’obtenir des clics vers votre site.
Une campagne peut également être optimisée vers une conversion suivie sur votre site.
Cette conversion peut être un achat, mais pas nécessairement.
Pour une entreprise de services, il peut être beaucoup plus pertinent de suivre :
une demande de contact réellement envoyée.
C’est ce que nous avons choisi pour .Swarm avec notre événement
lead_created.
Un petit détail sur le budget qui mérite d’être connu.
Quand Ads Manager indique un budget quotidien, il ne faut pas forcément le lire comme :
« La plateforme ne pourra jamais dépasser ce montant aujourd’hui. »
OpenAI le définit actuellement comme un budget quotidien moyen calculé sur une période de sept jours.
La plateforme peut dépenser davantage certains jours et moins d’autres.
Une journée peut ainsi atteindre jusqu’à deux fois le budget quotidien défini, tout en restant encadrée sur la période prévue par OpenAI.
C’est un détail assez important lorsqu’on lance sa première campagne avec un petit budget.
Il existe également des budgets totaux de campagne pour les entreprises qui souhaitent raisonner directement avec une enveloppe globale.
Un clic n’est pas encore un résultat.
On peut avoir beaucoup de clics et une campagne médiocre.
Inversement, quelques clics très pertinents peuvent parfois avoir davantage de valeur.
Il faut donc déterminer ce que l’on souhaite réellement mesurer.
Un achat.
Une inscription.
Un formulaire réellement envoyé.
OpenAI permet notamment de faire remonter ces actions grâce à son Measurement Pixel.
Une Conversions API existe également pour les configurations qui nécessitent une transmission côté serveur.
Les deux solutions peuvent être combinées lorsque cela apporte réellement quelque chose.
Ads Manager peut ensuite afficher des données comme les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC, le CPM et les conversions suivies.
« Combien de personnes ont cliqué ? »
Mais : qu’ont-elles fait après ?Peut-on utiliser ChatGPT Ads en Suisse ?
Oui.
La Suisse fait désormais partie des pays dans lesquels OpenAI Ads Manager est disponible en self-service.
Une entreprise suisse peut donc créer son propre compte annonceur, configurer sa facturation et lancer des campagnes après avoir complété les étapes demandées par OpenAI.
C’est récent.
Et c’est justement une raison supplémentaire de ne pas inventer de certitudes sur les performances du canal.
Il existe encore beaucoup moins de recul que sur Google Ads ou Meta Ads.
Avant de mettre un franc dans ChatGPT Ads, nous regarderions quatre choses.
1. Votre offre est-elle compréhensible ?
Une campagne peut amener quelqu’un sur votre site.
Elle ne corrigera pas une offre que personne ne comprend.
2. Votre site fait-il correctement son travail ?
Si quelqu’un clique sur une annonce puis arrive sur une page confuse, lente ou sans prochain pas évident, améliorer la publicité ne réglera probablement pas le vrai problème.
3. Pouvez-vous mesurer quelque chose d’utile ?
Suivre un formulaire envoyé vaut généralement plus que compter uniquement les visites.
Sans mesure, il devient rapidement difficile de savoir si le test mérite d’être poursuivi.
4. Votre budget serait-il plus utile ailleurs ?
C’est peut-être la question la moins agréable.
Et pourtant probablement la plus importante.
Si votre campagne Google fonctionne déjà très bien et manque simplement de budget, ouvrir un nouveau canal n’est pas forcément votre priorité.
Pas uniquement parce qu’il est nouveau.
Ce qu’on nous demanderait probablement ensuite.
ChatGPT Ads fonctionne-t-il avec des mots-clés ?
Pas comme Google Search.
Des mots et des sujets peuvent naturellement apparaître dans les context hints, mais ceux-ci décrivent plutôt les situations et besoins pertinents pour une offre. Ils ne garantissent pas la diffusion sur une requête précise.
Une entreprise peut-elle voir mes conversations parce qu’elle fait de la publicité ?
Non.
L’annonceur ne reçoit pas votre conversation individuelle pour décider d’y placer son annonce.
Une entreprise qui paie est-elle mieux recommandée par ChatGPT ?
Non.
Les annonces sont séparées des réponses de ChatGPT. La publicité et la visibilité organique dans les moteurs IA doivent être considérées comme deux sujets différents.
ChatGPT Ads va-t-il remplacer Google Ads ?
Rien ne permet aujourd’hui de l’affirmer.
Google capte déjà énormément de demandes très explicites. ChatGPT ajoute un contexte conversationnel différent.
Pour une entreprise, la bonne question n’est probablement pas « lequel va gagner ? », mais « lequel correspond le mieux à la manière dont mes clients cherchent mon offre ? ».
Peut-on mesurer des leads ?
Oui, lorsque le parcours permet d’identifier correctement la conversion.
Sur notre propre site, nous suivons par exemple l’événement
lead_created lorsqu’une demande arrive au bout du
parcours prévu.
Nous avons commencé par le faire pour .Swarm.
Si vous souhaitez tester le canal sans devoir comprendre vous-même le compte, les context hints, le tracking et les réglages de campagne, nous pouvons prendre en charge cette première mise en place.
Avant cela, nous regardons votre site et votre activité pour vérifier si le test nous paraît réellement pertinent.